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Rede Ebserh/MEC realiza Pesquisa de Satisfação dos Usuários SUS 2023
Os hospitais universitários federais vinculados à Rede Ebserh, como o Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas (HE UFPel), realizarão, por meio de suas ouvidorias, a Pesquisa Nacional de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que utilizam os serviços oferecidos pela estatal. A pesquisa será aplicada em nível nacional, com coleta de informações durante todo o ano de 2023. A pesquisa tem como objetivos fornecer um diagnóstico para as áreas de governança; dar subsídios para a tomada de decisões no que diz […]
Tags: EBSERH, HE, Hospital, Hospital Escola, Ouvidoria, Pesquisa, saúde, SUS.
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Ouvidoria da UFPel recebe manifestações de forma online
Atuando como um canal de incentivo ao controle e à participação social, a Ouvidoria da Universidade Federal de Pelotas (UFPel) é responsável por encaminhar as manifestações demandadas pelos usuários dos serviços públicos, assim como, pelo tratamento de reclamações, solicitações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de simplificação relacionados às políticas e aos serviços públicos oferecidos pela Universidade, estabelecendo, dessa forma, um elo entre o cidadão (público interno e externo à Universidade) e a Instituição. Atualmente, a Ouvidoria também é responsável pela recepção e encaminhamento dos pedidos de acesso à […]
Tags: Ouvidoria.
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Ouvidoria, ferramenta de comunicação e desenvolvimento
Denúncias, reclamações, pedidos de informações, sugestões e elogios. Neste sábado, 16 de Março, data em que transcorre o Dia do Ouvidor, é tempo de lembrar, e celebrar, quem atende a tudo isso dentro das instituições. Na UFPel, a Ouvidoria tem desempenhado papel fundamental na comunicação entre as comunidades interna e externa com a Universidade, constituindo-se em ferramenta de escuta, integração, controle de qualidade e desenvolvimento. A Ouvidoria tem como base de suas ações pressupostos constitucionais, como legalidade, legitimidade, imparcialidade, moralidade, publicidade e eficiência, com eficácia, […]
Tags: Ouvidoria.
