Trabalho de Conclusão do Curso de Administração é aceito em congresso internacional

Trabalho resultante da monografia da Aluna Lívia Dora Da Fonseca, recém formada pela Faculdade de Administração e de Turismo da UFPel, será apresentado no 3º Congresso Latino-Americano de Varejo, na cidade de São Paulo, de 21 a 22 de outubro. O artigo “Análise da Imagem de Loja e sua Influência na Satisfação e na Lealdade dos Clientes” é um estudo de caso realizado numa rede varejista de calçados, que possui lojas localizadas em Arroio, Pelotas e Rio Grande; investiga os principais fatores geradores de satisfação e a sua influência na conquista da lealdade dos clientes.